Trocas e Devoluções

Última atualização: 13/06/2026

1. Prazo de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em compras feitas online, sem necessidade de justificativa.

2. Produtos físicos

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e o comprovante. O reembolso é feito após a verificação.

3. Produtos digitais

Para produtos digitais (downloads, conteúdos, licenças), a devolução só é possível enquanto o acesso ainda não tiver sido utilizado, dentro do prazo de 7 dias.

4. Produto com defeito

Em caso de defeito, entre em contato em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis). Faremos troca, conserto ou reembolso conforme o caso.

5. Como solicitar

Acesse a página de contatoe descreva o pedido. Nossa equipe responderá com as instruções.